Helpie FAQ – Group Sample
[helpie_notices group_id=’4’/]
- Как пройти онлайн-регистрацию на рейс SCAT Airlines?
Онлайн-регистрация доступна на официальном сайте за 24 часа и заканчивается за 2 часа до вылета на внутренних рейсах и за 3 часа до вылета на международных.
- Какие габариты и вес ручной клади разрешены на рейсах SCAT Airlines?
Максимальный размер ручной клади — 55×40×25 см, вес до 10 кг («Бизнес», «Гибкий», «Оптимум») и до 5 кг («Лайт»).
- Можно ли изменить дату или вернуть билет?
Да, условия обмена и возврата зависят от выбранного тарифа.
- Какие документы необходимы для регистрации на рейс?
Для регистрации необходимо иметь паспорт и билет (маршрутную квитанцию).
- Какова норма провоза багажа?
На большинстве тарифов допускается бесплатный провоз 1 места до 23 кг, максимальный размер — 158 см (длина+ширина+высота). Дополнительный багаж оплачивается отдельно.
- Какие существуют скидки и льготы для пассажиров?
Скидки предусмотрены для пассажиров с инвалидностью и детей с инвалидностью (до 100% от тарифа раз в год). Лица с инвалидностью 1-й группы могут получить скидку 100% от тарифа на перелет один раз в год, а лица с инвалидностью 2-й группы — скидку 50%. Детям с инвалидностью до 18 лет также предоставляется 100% скидка от тарифа один раз в год. Эти скидки распространяются на регулярные рейсы по Казахстану и не включают чартерные и субсидированные рейсы.
- Как перевозить животных?
Животные перевозятся в специальном контейнере в багажном отделении по предварительному согласованию с авиакомпанией.
- Можно ли провозить спортивное снаряжение?
Да, при условии предварительного согласования и оплаты по специальным тарифам.
