All FAQs (Helpie FAQ)

Онлайн-регистрация открывается за 24 часа и закрывается за 2 часа до вылета внутренних рейсов и за 3 часа до международных.

Да, при наличии багажа нужно заранее зарегистрироваться онлайн, а затем сдать багаж на специальной стойке Drop-Off в аэропорту.

Онлайн-регистрация недоступна пассажирам с животными, оружием или спортивным инвентарём, несопровождаемым детям, пассажирам с ограниченными возможностями и пассажирам с дополнительными местами.

Пройдите регистрацию непосредственно на стойке в аэропорту вылета, прибыв заранее (за 2 часа до вылета).

Желательно иметь распечатанный посадочный талон, но также можно предъявить его с экрана мобильного устройства. В случае невозможности распечатки посадочного талона обратитесь на стойку регистрации.

Онлайн-регистрация доступна на официальном сайте за 24 часа и заканчивается за 2 часа до вылета на внутренних рейсах и за 3 часа до вылета на международных.

Максимальный размер ручной клади — 55×40×25 см, вес до 10 кг («Бизнес», «Гибкий», «Оптимум») и до 5 кг («Лайт»).

Да, условия обмена и возврата зависят от выбранного тарифа.

Для регистрации необходимо иметь паспорт и билет (маршрутную квитанцию).

На большинстве тарифов допускается бесплатный провоз 1 места до 23 кг, максимальный размер — 158 см (длина+ширина+высота). Дополнительный багаж оплачивается отдельно.

Скидки предусмотрены для пассажиров с инвалидностью и детей с инвалидностью (до 100% от тарифа раз в год). Лица с инвалидностью 1-й группы могут получить скидку 100% от тарифа на перелет один раз в год, а лица с инвалидностью 2-й группы — скидку 50%. Детям с инвалидностью до 18 лет также предоставляется 100% скидка от тарифа один раз в год. Эти скидки распространяются на регулярные рейсы по Казахстану и не включают чартерные и субсидированные рейсы.

Животные перевозятся в специальном контейнере в багажном отделении по предварительному согласованию с авиакомпанией.

Да, при условии предварительного согласования и оплаты по специальным тарифам.

Simple FAQ Content

Simple FAQ Content – 2