Отзывы пассажиров

Руководителю Авиакомпании «SCAT Airlines»
skat@scat.kz

от Сайранова Азамата Мамырбековича
ИИН 860908300906

Сайрановой Розы Базаровны
ИИН 850903403214

г.Усть-Каменогорск,
ул.М.Горького 74 офис 309 адвокат 309
тел. 8 777 152 94 75


ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ

18.01.2022 г. нами приобретены в Авиакомпании SCAT Airlines два авиабилета № 655-2411666480 и №655-2411666481 на рейс Усть-Каменогорск - Нур-Султан, 25 января вторник Рейс DV-784 вылет 20:50 из г.Усть-Каменогорск (UKK) с прилетом 22:10 г.Нурсултан Назарбаев (NQZ) на самолете SCAT Airlines Canadair Regional Jet.
Также нами заранее приобретены авиабилеты из г.Нур-Султан в г.Дубай на 26.01.2022 г. в 05.15. и из г.Дубай в 10.00. в г.Мале, общей стоимостью 706 тыс.тг.

В день вылета лишь в 17.57. получено СМС об отмене рейса. Остается время с 17.57 до 05.15.
Тем самым попасть в г.Нур Султан и Дубай, Мале в тот день стало невозможным, поскольку на рейс в г.Нур Султан в 05.15. утра физически добраться преодолев расстояние в 1200 км. из г.Усть-Каменогорска до г.Нур Султан за короткий промежуток времени и зарегистрироваться заблаговременно в кассе аэропорта за 2-3 часа невозможно.
И все это стало возможным в результате несвоевременного уведомления Вами об отмене рейса.

В связи с несвоевременным уведомлением об отмене авиарейса и срыва следующего рейса просим рассмотреть вопрос в досудебном порядке и возместить причиненный нам материальный вред в сумме стоимости авиабилетов в размере 706 000 тг. и выплатить компенсацию морального ущерба в сумме 500 000 тг.
Электронный адрес указанный на сайте не корректен.
28.01.2022 г.

Летел 24.09.21г. выход на посадку 6В стояла сотрудник аэропорта Динара. Хамила всем. Вела себя нагло,на вопросы не отвечала,не разъясняла. Хотел посмотреть её бейджик, не показывает. Надеюсь прочитаете и примете меры.

Добрый день!
Хочу выразить огромное недовольствие к оператору головного офиса авиакомпании Скат Азимжан Сабиржан.
Потеряна была сумка когда летел муж с Алматы в Актау рейсом авиакомпании Скат. Срочно необходимо было искать и соответственно звонили по единственному номеру, указанному в Вашем сайте. Поднимал телефон оператор Азимжан Сабиржан, ответ которого был только напишите на почту. Неужели в такой ситуации вместо того чтобы помогать оперативно решать вопросы как робот отвечает "пишите на почту"??? Очень странно! Вроде такая приличная компания и такое бесполезное и игнорирующее обслуживание!
За то огромное спасибо сотрудникам аэропорта в г.Алматы, которые предоставили все данные представителей Скат в г.Алматы в г.Актау чтобы узнавать следы сумок.
Я честно не спрашивала личные контакты представителей Скат, а всего лишь рабочие официальные контакты. Зачем держать таких операторов, которые не приносят пользу никому? Лично у меня такое ощущение было что не стоит больше связываться с авикомпанией Скат. Спасибо если от моей записи будет польза другим.

Летели с семьёй авиакомпанией SCAT 20-24.12.19 Москва-Нур Султан. Борткоманда супер, всё понравилось. Назад с Нур-Султана летели 24.12 с Дедом Морозом и Снегурочкой, были конкурсы, выграли призы, были приятно удевлены.
Авиокомпании СПАСИБО ОГРОМНОЕ и всех с наступающим Новым 2020 годом!!!
🙂

28.07.2019 должна была вылететь рейсом Нурсултан - Прага. С 29.07.19 у меня был оплачен полностью пакет Карловы Вары Отель Бристоль. Рейс задержали до 17.00. В результате я потеряла полностью сутки которые были мной оплачены 140 евро (лечение, питание, проживание). Отдыхаю в Чехии ежегодно на протяжении 9 лет, Летала Уральскими, Белорусскими авиакомпаниями и не было ничего подобного. Когда узнала о том, что можно лететь прямым рейсом, приняла решение лететь именно прямым. Как же я разочаровалась в своем решении. После прилета опять же прямым Прага-Нурсултан , который тоже был задержан в Праге почти на 3 часа, я написала заявление в компанию с просьбой оплатить мне компенсацию. На что получила отрицательный ответ. Этот момент еще раз убедил меня в ненадежности компании.

Здравствуйте! Подскажите на каком сайте можно приобрести ПРЯМОЙ рейс из Челябинска в Астану ( Нур-Султан) и обратно. В новостях говорили про Вашу компанию, но ни одного билета в продаже нет.

13.05.2019 года по моей просьбе, моя пожилая мать возраст 70 лет, приобретала в офисе компании расположенном в городе Шымкент билеты для меня, просидела неопределенное количество времени, никто из кассиров и др. персонала компании не вышел и не сказал что отсутствует связь , интернет или др. техническая причина, все дружно сидели и распивали чай, после непродолжительной неприятной беседы (мать не выдержала и ДОСТУЧАЛАСЬ до Вашего персонала), ей сказали что проблемы со связью, записали телефон и обещали перезвонить как возобновится работа, но никто не удосужился перезвонить пока она сама не дозвонилась. ПЛОХО. Прошу разобраться с сотрудниками по качеству обслуживания клиентов, билеты стоят не 1000 тенге и люди их приобретают, так будьте добры за такие деньги обслуживать клиентов на должном уровне.

Уважаемые господа - собственники и менеджеры компании! В 2017 году в столице Южного федерального округа Российской Федерации - Ростове-на-Дону открыт крупнейший авиационный ХАБ - аэропорт Платов. Однако, к нашему великому сожалению, из Ростова-на-Дону отсутствует рейс вашей авиакомпании в город Актау. Ранее такой рейс существовал и пользовался большой популярностью. Надеемся на возобновление рейса. Подумайте, открывая этот рейс, вы сделаете доброе дело для тысяч российских и казахских семей, соедините любимых, родителей и детей, сделаете путешествие удобным и комфортным и т.п. Заранее благодарны.

Мы с мужем приобрели билеты компании Scat из Усть-Каменогорска до Шымкента транзитом через Алматы. Обслужили в Усть-Каменогорске прекрасно. Мы вылетели в 11-35 3 сентября из Усть-Каменогорска в Алматы рейсом DV0726, сдали в багаж чемодан, спортивную сумку и пакет (завязанный веревочкой).Прибыли в Алматы 12-45, багаж сказали, что выдадут в Шымкенте. Вечером мы вылетели рейсом DV0705 в 20-15 из Алматы в Шымкент, прибыли в 21-15. Багаж получили, но не полностью. Дома обнаружили, что пакет оказался "облегченным". В пакете была литровая банка меда, завернутая в плед и полукеды. Ни меда, ни полукед не оказалось. Если мед нельзя перевозить, почему нас не известили? А полукеды тоже опасный багаж? Мы очень удивлены происшедшим! Не знаем куда обратиться по поводу такого безобразия. Конечно, это не дорогой груз. Но сам факт просто возмущает! На каком этапе это произошло - подозрения на Алматы, т.к. там багаж был полдня... Просим разобраться в этом. Надо, чтобы такое не повторилось с другими пассажирами, непорядочные сотрудники должны быть наказаны.

Хочу отставить такой отзыв покупал билет картой 8 июня 2018 г Астана -Сочи зделал возврат обратного билета теперь сегодня 6 августа никакого возврата нет иду где покупал билет говорят мы нечего не знаем тел не берут ,ладно звоню в головной офис там спустя полчаса говорят что обращайтесь Туда где покупали билет никакого сервиса футболят .

Вылет по расписанию - 0%!!! Летела с 10.06.18 на 11.06.2018, при вылете из Москвы узнала, что утренний вылет из Шымкента в Алматы в 07.00 перенесен на 19.00.
Через неделю 20.06.2018 вылет у моего мужа по тому же маршруту. вылет в 22.00 из Москвы перенесли на 00.30, а затем на 02.00. Прилетел утром. Узнал что из Шымкента будут вылетать через Астану в Алматы, и в Астане он будет только в час дня! А когда в алматы - и вовсе непонятно. Компания крадет у пассажиров время, заставляет из идти на дополнительные затраты. Я отказалась от перелета из Шымкента в Алматы, тогда, оказывается, отменился весь мой оставшийся обратный перелет. Я понесла дополнительные затраты, которые никто не возмещает. Не пользуйтесь услугами этой компании, она не исполняет обязательства.

Первый раз летел с авиакомпанией Sunday (SCAT). Перелёт в Египетскую Хургаду 24.05.18 стартовал с небольшой задержкой из Астаны. Самолёт Боинг-757 хоть и предпенсионного возраста (26 лет), но оставил приятное впечатление, впрочем как и экипаж. Всё время полёта пилот доводил информацию о географических и территориальных особенностях местности, над которой проходил полёт. Бортпроводники очень вежливо и доброжелательно делали свою работу на борту. Питание без нареканий, напитки приносили по любой просьбе и в любом количестве - попросил еще - ни одного отказа. Всё это создало соответствующую атмосферу и настроение с которыми 6,5 часов полёта пролетели за пару минут. Обратный вылет 3.06.2018 состоялся с задержкой на час, тем не менее в аэропорт Астаны вернулись по расписанию и время в пути составило чуть больше 5 часов. Сам полёт идеальный, взлёт-посадка без единого толчка и резких движений, ну и по маршруту ни разу не качнуло. Экипаж совершал обратный рейс после прилёт в Хургаду, несмотря на усталость работали с настроением дружно и чётко. Моё место 32F у аварийного выхода и мест расположения бортпроводников позволило немного пообщаться с ними. С их слов на Хургаду летают усиленными экипажами по 2 состава лётчиков и 7 бортпроводников, что позволяет взаимозаменять друг друга и работать с максимальной отдачей. К питанию и сервису снова никаких нареканий. Спасибо авиакомпании, с удовольствием воспользуемся её услугами в следующий раз.